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服务承诺

  湖北金叶玉阳化纤有限公司信誉良好,连续多年被湖北省企业资信评审委员会和各专业银行确认为“AAA”(特级)信用企业,被农业部评为“全国诚信守法企业”,被湖北省工商行政管理局认定为“守合同重信用企业”。被国家、湖北省及行业主管部门授予各种荣誉称号百余项。公司诚信、信用度高,在提高服务质量、增强顾客满意上,树立了公司的良好的外部形象。
  在为各中烟公司丙纤丝束、滤棒产品的售后服务上,公司全体员工将在公司所有过程活动中实施以顾客为关注焦点,以增强顾客满意为目的,确保顾客的要求得到确定并予以满足。公司承诺:
  1、公司根据客户的技术质量要求,组织加工和生产,保证客户满意的技术和质量标准。
  2、确保识别顾客规定的或顾客虽然没有明示,但规定的用途或已知的预期用途所必须的要求。
  3、承担与产品有关的责任或义务及满足法律法规方面的要求,确保这些要求得到确定,并予以满足,最终达到增强顾客满意的目的。根据客户具体产品的技术、质量和包装等各项要求,公司保证按合同要求,由公司技术中心专人负责产品工艺技术设计、制定生产加工规范,由供应部门专人负责精选原材料,合理调配相关资源组织生产,保证技术指标合规和产品质量达标。为客户提供合格、优质的产品,不断提高产品质量,持续满足客户的发展要求。
  4、在加工过程中,重点抓采购、生产加工和材料产品安全质量环节;所有材料的采购,均按客户指定的单位或由我公司定点,严格入库验收,严格按客户确认的合同要求办理。
  5、在产品生产加工过程中,建立规范的、由专业人员组成的的自检、巡检和终检的质量控制体系,对各工序质量进行严格、规范的专项抽检,一丝不苟的贯彻至各工序、机台,对产品质量精益求精。
  6、在产品的材料采购、质检、入库、领用、工艺确定、加工、出厂检验、包装、发运及售后服务、质量回访等各环节,实行专人分级负责,建立规范的操作程序,并按合同和客户要求提供相关的技术文件、数量及装箱清单,按时按质完成订单。
  7、强化双方的技术交流、沟通与合作,保证每批产品均有跟踪服务,严格按客户订单组织生产和发货,跟踪使用情况,如有问题及时反馈和整改。
  8、组织专业运输运输工具,安全完好地将供应产品送达客户指定地点。定期进行质量回访,及时与客户进行沟通,销售、技术人员每年不少于两次到客户单位走访,进行技术交流和服务,并按客户要求,随时以最快速度到现场解决各种问题。对各客户反馈的信息和建议,我们保证高度重视和及时处理,严格按照规定程序执行,防止同类事件的再次发生,持续提高产品和服务的质量,做好售后服务工作,保证客户满意。
  产品是企业合作的载体,产品质量是企业的生命,是服务的根本。湖北金叶玉阳化纤有限公司将通过不断地提高客户服务水平、能力,通过持续不断地实施严格规范的管理体系,确保高标准、精细化的全程监控,为客户提供物超所值的高质量产品,让客户放心、满意和信赖。

 
 
 


湖北金叶玉阳化纤有限公司
公司电话:0717-3224888(3225888)
公司地址:湖北省当阳市广家洲路77号
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